今年38歲的孫宏艷，已經(jīng)在沾河公安民警的崗位上工作了16年。沒有豪言壯語、顯赫的功績，卻在點點滴滴的奉獻(xiàn)和日復(fù)一日的執(zhí)著堅守中，實踐了一名公安民警對平凡的超越。
從警之初，她就被分配在了基層派出所，工作平凡但責(zé)任重大。每天早起，她都要到轄區(qū)轉(zhuǎn)上一圈;晚上，吃過飯后，她又悄悄地走進(jìn)夜幕，來到轄區(qū)巡察一番，和同事一起走街串巷落實好安全防范工作。走訪中，遇到矛盾糾紛時，她就當(dāng)場詢問，當(dāng)場解決，使自己的走訪過程成為處置轄區(qū)各類事物的前置平臺，及時將一些糾紛、一些不穩(wěn)定因素制止在萌芽中。
在與群眾拉家常中孫宏艷得知轄區(qū)居民孫女士生活困窘，上有80多歲的老母親，下有嗷嗷待哺的小孫女，僅僅靠孫女士微薄的退休金度日，經(jīng)調(diào)查情況屬實后，她真心相助，經(jīng)常給孫女士送去生活必需品，一送就是五年?，F(xiàn)在每到開學(xué)季，她總是準(zhǔn)備雙份的書包、筆、本等生活用品，多出來那份就是送給孫女士小孫女的，孩子拉著她的手總是不愿放開，“警察姑姑，你要是我的媽媽該多好呀！ ”稚嫩的聲音，讓人聽著心里酸酸的，“我就是你的警察媽媽！”孫宏艷總是溫柔地回答道。
2007年7月，孫宏艷由基層民警轉(zhuǎn)為戶政中心民警。她常說的一句話是：“戶口工作再細(xì)心些，對待群眾再用心些，解釋政策再耐心些，只要我們這樣做了，就沒有不理解我們的。
2008年9月的一天，家住大慶，戶籍在沾河局的張女士，來到戶政大廳，表情憂郁。孫宏艷主動與她溝通是否需要幫助。經(jīng)詢問得知，張女士的兒子在3年前離家出走，至今毫無音訊，她想借辦理二代身份證的機(jī)會找到孩子。孫宏艷馬上給她找來紙筆，并承諾一定會幫她尋找孩子。張女士感激之余在小紙條上留下了孩子的姓名和電話號碼，帶著希望離開了戶政大廳。于是，這張小紙條在孫宏艷的辦公桌上一貼就是5年。那5年中她時時刻刻都沒有忘記對張女士的承諾，在工作中細(xì)心留意。
2017年7月，24歲的趙某來到戶政大廳，請求幫助尋找自己的親生父母。據(jù)其介紹，養(yǎng)父母是在她出生三天后把她抱走的，只記得當(dāng)年是在沾河局山上林場一個姓于的家中抱走的，其他的信息都不知道。為盡快幫助她尋找親人，孫宏艷在工作之余，將符合這一條件的于姓年齡段人員都調(diào)閱出來，在400余人中細(xì)心比對，尋找線索。經(jīng)過一戶戶排除和進(jìn)一步調(diào)查，終于確認(rèn)十四委的于某就是其親生父親，為趙某找到了日思夜想了24年的親人。
對待群眾熱心感性，對不法分子卻冷靜理性。在辦理二代證工作中，孫宏艷嚴(yán)格按照“辦證先比對”的崗位追逃要求，將戶籍管理辦證窗口作為打擊犯罪的有利平臺，很好地把住“源頭關(guān)”。2017年，蘇某某來到辦證大廳辦理身份證，經(jīng)比對該人在外地還有一個戶口，并且是曾被公安機(jī)關(guān)處罰的人員。她立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，及時制止了一起企圖冒用他人身份事件的發(fā)生。也是那一年潘某某想利用十八周歲無照片恢復(fù)戶口的機(jī)會，再給自己辦個戶口，到窗口辦理的時候被孫宏艷及時發(fā)現(xiàn)，又制止了一起雙重戶口的發(fā)生。
為方便群眾，她千方百計改進(jìn)工作方法，對急需辦理臨時身份證的群眾她將領(lǐng)取期限由3個工作日縮短到當(dāng)日出證?？吹饺罕妼π峦瞥龅?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)操作不便，她就不厭其煩地主動幫助群眾下載并講解使用方法。為避免群眾跑冤枉路，她根據(jù)工作需要印制了各類辦理戶口的填寫樣表，做到群眾隨來隨辦，大大節(jié)省了辦理時間。為推進(jìn)預(yù)約服務(wù)，她率先推遲下班，保證24小時開機(jī)，隨時能聯(lián)系上、找得到、辦得成。
“工作在戶政窗口，就是為居民服務(wù)的崗位，我的工作就是一切為群眾滿意，盡力做到最好。”這就是孫宏艷，不忘入警初心，牢記忠誠使命，用真誠搭建起警民溝通的橋梁，用行動譜寫了忠誠為民的青春贊歌！
今年38歲的孫宏艷，已經(jīng)在沾河公安民警的崗位上工作了16年。沒有豪言壯語、顯赫的功績，卻在點點滴滴的奉獻(xiàn)和日復(fù)一日的執(zhí)著堅守中，實踐了一名公安民警對平凡的超越。
從警之初，她就被分配在了基層派出所，工作平凡但責(zé)任重大。每天早起，她都要到轄區(qū)轉(zhuǎn)上一圈;晚上，吃過飯后，她又悄悄地走進(jìn)夜幕，來到轄區(qū)巡察一番，和同事一起走街串巷落實好安全防范工作。走訪中，遇到矛盾糾紛時，她就當(dāng)場詢問，當(dāng)場解決，使自己的走訪過程成為處置轄區(qū)各類事物的前置平臺，及時將一些糾紛、一些不穩(wěn)定因素制止在萌芽中。
在與群眾拉家常中孫宏艷得知轄區(qū)居民孫女士生活困窘，上有80多歲的老母親，下有嗷嗷待哺的小孫女，僅僅靠孫女士微薄的退休金度日，經(jīng)調(diào)查情況屬實后，她真心相助，經(jīng)常給孫女士送去生活必需品，一送就是五年?，F(xiàn)在每到開學(xué)季，她總是準(zhǔn)備雙份的書包、筆、本等生活用品，多出來那份就是送給孫女士小孫女的，孩子拉著她的手總是不愿放開，“警察姑姑，你要是我的媽媽該多好呀！ ”稚嫩的聲音，讓人聽著心里酸酸的，“我就是你的警察媽媽！”孫宏艷總是溫柔地回答道。
2007年7月，孫宏艷由基層民警轉(zhuǎn)為戶政中心民警。她常說的一句話是：“戶口工作再細(xì)心些，對待群眾再用心些，解釋政策再耐心些，只要我們這樣做了，就沒有不理解我們的。
2008年9月的一天，家住大慶，戶籍在沾河局的張女士，來到戶政大廳，表情憂郁。孫宏艷主動與她溝通是否需要幫助。經(jīng)詢問得知，張女士的兒子在3年前離家出走，至今毫無音訊，她想借辦理二代身份證的機(jī)會找到孩子。孫宏艷馬上給她找來紙筆，并承諾一定會幫她尋找孩子。張女士感激之余在小紙條上留下了孩子的姓名和電話號碼，帶著希望離開了戶政大廳。于是，這張小紙條在孫宏艷的辦公桌上一貼就是5年。那5年中她時時刻刻都沒有忘記對張女士的承諾，在工作中細(xì)心留意。
2017年7月，24歲的趙某來到戶政大廳，請求幫助尋找自己的親生父母。據(jù)其介紹，養(yǎng)父母是在她出生三天后把她抱走的，只記得當(dāng)年是在沾河局山上林場一個姓于的家中抱走的，其他的信息都不知道。為盡快幫助她尋找親人，孫宏艷在工作之余，將符合這一條件的于姓年齡段人員都調(diào)閱出來，在400余人中細(xì)心比對，尋找線索。經(jīng)過一戶戶排除和進(jìn)一步調(diào)查，終于確認(rèn)十四委的于某就是其親生父親，為趙某找到了日思夜想了24年的親人。
對待群眾熱心感性，對不法分子卻冷靜理性。在辦理二代證工作中，孫宏艷嚴(yán)格按照“辦證先比對”的崗位追逃要求，將戶籍管理辦證窗口作為打擊犯罪的有利平臺，很好地把住“源頭關(guān)”。2017年，蘇某某來到辦證大廳辦理身份證，經(jīng)比對該人在外地還有一個戶口，并且是曾被公安機(jī)關(guān)處罰的人員。她立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，及時制止了一起企圖冒用他人身份事件的發(fā)生。也是那一年潘某某想利用十八周歲無照片恢復(fù)戶口的機(jī)會，再給自己辦個戶口，到窗口辦理的時候被孫宏艷及時發(fā)現(xiàn)，又制止了一起雙重戶口的發(fā)生。
為方便群眾，她千方百計改進(jìn)工作方法，對急需辦理臨時身份證的群眾她將領(lǐng)取期限由3個工作日縮短到當(dāng)日出證。看到群眾對新推出的“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)操作不便，她就不厭其煩地主動幫助群眾下載并講解使用方法。為避免群眾跑冤枉路，她根據(jù)工作需要印制了各類辦理戶口的填寫樣表，做到群眾隨來隨辦，大大節(jié)省了辦理時間。為推進(jìn)預(yù)約服務(wù)，她率先推遲下班，保證24小時開機(jī)，隨時能聯(lián)系上、找得到、辦得成。
“工作在戶政窗口，就是為居民服務(wù)的崗位，我的工作就是一切為群眾滿意，盡力做到最好。”這就是孫宏艷，不忘入警初心，牢記忠誠使命，用真誠搭建起警民溝通的橋梁，用行動譜寫了忠誠為民的青春贊歌！