自開展深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作以來，公安局以“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)為載體，采取多項(xiàng)措施，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為，提升服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)了職工群眾的獲得感和滿意度。

優(yōu)化簡(jiǎn)化辦事流程

公安局把優(yōu)化公安機(jī)關(guān)辦事流程做為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的重點(diǎn)來抓，成立專項(xiàng)小組，設(shè)立專人收集各單位尤其是窗口部門的工作流程，將行政審批事項(xiàng)、服務(wù)辦事流程、互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)等各項(xiàng)工作都嚴(yán)格落實(shí)到人頭，形成各室所隊(duì)的崗位責(zé)任匯編、工作流程匯編。

治安大隊(duì)縮短辦證時(shí)間，身份證辦理周期由原來的30個(gè)工作日縮減為20個(gè)工作日；開通身份證高考、會(huì)考考生綠色通道，最快可在三個(gè)工作日辦完；落實(shí)首次辦證免費(fèi)政策，實(shí)行預(yù)約辦證、上門辦證、自選證照、延時(shí)報(bào)務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。開通省內(nèi)戶籍“一地辦結(jié)”業(yè)務(wù)，群眾只需在遷入地進(jìn)行辦理落戶即可，避免了兩地往返；簡(jiǎn)化戶口局內(nèi)遷移、死亡注銷手續(xù)，由原來三地辦結(jié)簡(jiǎn)化為一地辦結(jié)。消防部門將個(gè)體業(yè)主辦理消防安全合格證由原來的15個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日，建筑審核、驗(yàn)收由原來的20個(gè)工作日縮短為10個(gè)工作日。公安局還開通“互聯(lián)網(wǎng)+”公安政務(wù)平臺(tái)，真正做到了一站式服務(wù)。

積極主動(dòng)服務(wù)企業(yè)

為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效解決公安機(jī)關(guān)在履職盡責(zé)中存在的問題和短板，聽取轄區(qū)企事業(yè)心聲，公安局積極開展走訪企業(yè)活動(dòng)，并發(fā)放調(diào)查問卷，召開座談會(huì)，集中解決企業(yè)提出的問題，改進(jìn)服務(wù)方式方法。

年初以來，先后參與了春季防火、“寒蔥保衛(wèi)戰(zhàn)”、護(hù)青戰(zhàn)役等，嚴(yán)打森林犯罪，保障資源安全。交警部門常年堅(jiān)持高峰崗和護(hù)學(xué)崗，并針對(duì)道路交通實(shí)際，先后開展多次交通專項(xiàng)整治行動(dòng)，確保了道路交通安全，事故發(fā)生率呈明顯下降趨勢(shì)，連續(xù)２年無亡人事故發(fā)生。

“四零”承諾惠及百姓

各窗口部門實(shí)行“一次性告知制度”、“首接責(zé)任制度”、“限時(shí)辦結(jié)制度”，掛牌上崗、微笑服務(wù)。本著“讓群眾少跑腿、讓信息多跑路”原則，治安、交警和各派出所大廳改造升級(jí)及相關(guān)硬件設(shè)施的購置，盡全力打造功能多、設(shè)施全、環(huán)境優(yōu)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾零距離。實(shí)行延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、郵寄服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，開辟“綠色通道”，讓轄區(qū)百姓真正體驗(yàn)到“四零”承諾服務(wù)帶來的實(shí)惠。交警部門為群眾提供法律咨詢宣傳、交通違章查詢、交通違章處理等業(yè)務(wù)，購買自助服務(wù)機(jī)、高拍儀、條碼槍等系列設(shè)備，實(shí)現(xiàn)查詢違章、處理違章、繳納罰款等多項(xiàng)便民服務(wù)。

干警們也用實(shí)際行動(dòng)和暖心的服務(wù)踐行“四零”承諾。沾河派出所民警陳春利在旅店救助腦溢血病人；民警孫剛天、王宇萌、師廣龍?jiān)谡春踊疖囌揪戎骼巳藛T；躍進(jìn)派出所民警劉曰卿幫助三位走失老人平安回家；民警孫正元和輔警崔凱幫助醉酒男子找到家人，避免了意外發(fā)生……

措施得力，作風(fēng)轉(zhuǎn)變，公安局牢記宗旨，貼近百姓，創(chuàng)新服務(wù)方式，取得扎實(shí)成效。

記者：崔鐵女