在深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作中，扶貧辦轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，樹立了扶貧工作人員良好形象，收到了較好的效果。

扶貧辦針對(duì)不同崗位制定不同的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)業(yè)做到規(guī)范化，每戶一檔，內(nèi)含貧困戶的五卡、四帳、一冊(cè)；外業(yè)做到入戶走訪結(jié)果公開化，走訪過的貧困戶都留有影像資料，有據(jù)可查；工作流程簡單化，統(tǒng)籌安排檢查落實(shí)工作，做到一次告知清楚，一次安排到位，一次落實(shí)到位。

現(xiàn)階段為貧困戶建檔立卡補(bǔ)齊檔案的基礎(chǔ)信息，以及后續(xù)工作所需的脫貧、退出臺(tái)帳等，共計(jì)33種表、帳、卡、冊(cè)，扶貧辦一次發(fā)放，杜絕了基層單位二次跑腿。他們還建立了精準(zhǔn)扶貧內(nèi)業(yè)群，根據(jù)不同階段的工作要求，適時(shí)安排工作，交流研討業(yè)務(wù)。

精準(zhǔn)扶貧工作是一項(xiàng)民心工程，扶貧辦扎實(shí)開展“四零“承諾服務(wù)創(chuàng)建工作，規(guī)范工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語，堅(jiān)持為百姓辦好實(shí)事，排憂解難，做好分類指導(dǎo)，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題和矛盾，及時(shí)協(xié)調(diào)和解決并作出答復(fù)。尖新山林場(chǎng)精準(zhǔn)識(shí)別貧困戶馬女士，丈夫意外身亡后和女兒相依為命。今年，女兒考入大學(xué)，學(xué)費(fèi)成了難題。在開學(xué)之際，扶貧辦為她出具貧困戶手冊(cè)，在大學(xué)可以享受教育扶貧的相關(guān)政策，減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，緩解了生活壓力。

精準(zhǔn)扶貧，重在精準(zhǔn)。扶貧辦按照政策，精確識(shí)別、精確幫扶、精確管理，用心服務(wù)百姓，簡化辦事流程，全面提高工作效率。

記　者：崔鐵女