在機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)整治工作中，市政環(huán)衛(wèi)局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化推進(jìn)措施，抓實(shí)抓細(xì)，整改到位，工作作風(fēng)發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變，用貼心服務(wù)換百姓滿意度。

細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)　安民惠民

    市政環(huán)衛(wèi)局根據(jù)每位職工的崗位性質(zhì)和工作職能，制定切合實(shí)際的工作職責(zé)，形成了崗位職責(zé)匯編和工作手冊，并對服務(wù)群眾工作進(jìn)行重新梳理，再造了清掃、清運(yùn)、供水流程圖等，多措并舉，努力為百姓創(chuàng)建整潔的居住環(huán)境。

    工作中，清掃隊(duì)實(shí)施夏季早4點(diǎn)晚9點(diǎn)，冬季早6點(diǎn)晚8點(diǎn)的全天候工作制，增加了清掃灑水車的使用率，保證高溫天氣每天清掃灑水一次，確保了局址環(huán)境清新；成立了環(huán)境稽查股，對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行不定期檢查，實(shí)行獎(jiǎng)罰機(jī)制，提升了工作效率。清運(yùn)隊(duì)今年新增了3臺翻斗車，保證了垃圾日產(chǎn)日清無殘留，取消了小區(qū)內(nèi)的垃圾箱、垃圾點(diǎn)，每晚6點(diǎn)清運(yùn)隊(duì)對小區(qū)臨時(shí)性垃圾清運(yùn)一次，保證了環(huán)境干凈衛(wèi)生。小區(qū)居民樓內(nèi)堅(jiān)持每天清掃一遍，每周擦拭樓道、扶手一次，每月集中會戰(zhàn)三次，保證業(yè)主的生活環(huán)境整潔；小區(qū)物業(yè)管理實(shí)行市場化運(yùn)作，在解決樓房垃圾清理問題的同時(shí)，提供就業(yè)崗位100多個(gè)，為安置林區(qū)剩余勞動(dòng)力發(fā)揮了作用。

    今年，市政環(huán)衛(wèi)局全面實(shí)施“擦亮工程”，突破原有管理模式，實(shí)行精細(xì)化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，鞏固以往環(huán)境建設(shè)成果，抓好局址小區(qū)街道、巷道的凈化、美化、亮化工作，開展了綠化帶、死角死面及路沿石污垢的全面清理整治。同時(shí)，開展專項(xiàng)整治工作，集中清理小區(qū)雜物，改變了以往各類棚子、雜物、廢品占道嚴(yán)重的現(xiàn)象，使小區(qū)建設(shè)提檔升級。

簡化流程　親民為民

    “最多跑一次”，“馬上辦、一次辦”，市政環(huán)衛(wèi)局深入推進(jìn)“四零”承諾服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境，不斷提升服務(wù)大廳綜合服務(wù)能力。

    按照森工系統(tǒng)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的工作要求和七個(gè)規(guī)范操作，水費(fèi)收繳大廳、小區(qū)物業(yè)服務(wù)大廳實(shí)行周一到周日全天候服務(wù)，干部與群眾一樣尊重、生人與熟人一樣熱情、忙時(shí)與閑時(shí)一樣對待、大事與小事一樣認(rèn)真，工作人員在服務(wù)百姓上做到了“四個(gè)一樣”。

    為保證林區(qū)居民正常生活用水，市政環(huán)衛(wèi)局今年對年久磨損嚴(yán)重的4座深水井泵進(jìn)行了更換，維修改建給水管線120米，新建排水井1座，小區(qū)排水維護(hù)110米，定期對排水管線疏通、清淤；對局址平房區(qū)拆遷斷水91處，維修91處；針對樓區(qū)多，高樓層用水困難的實(shí)際情況，采取全天候不間斷供水，新打3眼水井緩解供水壓力。他們還定期派專業(yè)人員對給水車間蓄水池、室內(nèi)進(jìn)行消毒。水質(zhì)檢測實(shí)驗(yàn)中心每月會定時(shí)對水質(zhì)進(jìn)行化驗(yàn)，確保飲用水安全。水樣最佳化驗(yàn)時(shí)間是水樣提取6小時(shí)內(nèi)，機(jī)器一旦開啟就不能關(guān)閉，化驗(yàn)員對二三十個(gè)水樣進(jìn)行化驗(yàn)，經(jīng)常要持續(xù)到深夜。目前，檢測中心已具備水質(zhì)常規(guī)指標(biāo)40項(xiàng)檢測能力，日常檢測11項(xiàng)。

優(yōu)化服務(wù)　便民利民

    貼近實(shí)際，找準(zhǔn)服務(wù)方向；貼近百姓，推出服務(wù)舉措。

    市政環(huán)衛(wèi)局把建立健全制度，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要保證，建立健全考勤、請銷假、崗位職責(zé)等規(guī)章制度，采取日常督導(dǎo)，明察暗訪等方式，重點(diǎn)抽查職工的出勤率、在崗率、專注率“三率”情況。工作人員掛胸牌、黨員佩戴黨徽上崗，并開通監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。用制度管人、管事，激發(fā)了職工的工作積極性，有效地推動(dòng)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

    通過實(shí)地調(diào)研，市政環(huán)衛(wèi)局發(fā)現(xiàn)了局址門牌號不規(guī)范的問題，經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃，共安裝商服、住宅入戶門牌號11000個(gè)，推進(jìn)了小區(qū)規(guī)范化建設(shè)。在水費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等收繳工作中，工作人員利用早晚及雙休日的時(shí)間入戶上門服務(wù)，麻煩了自己，方便了百姓。

    作風(fēng)轉(zhuǎn)變，服務(wù)升級，市政環(huán)衛(wèi)局用扎實(shí)的工作，密切了與百姓的聯(lián)系，營造了良好的發(fā)展環(huán)境。