在沾河局，有這樣一個(gè)群體，人們都說他們的工作是最接地氣的，與百姓的聯(lián)系也最為緊密，他們就是社區(qū)工作者。他們以不斷提升的精準(zhǔn)服務(wù)，成為林區(qū)百姓的貼心人。這種貼心，體現(xiàn)在方方面面。

作風(fēng)環(huán)境在轉(zhuǎn)變

    墻上的小廣告少了，鄰里間、夫妻間的爭(zhēng)吵少了，家里的難處、抱怨也少了；歡顏多了，和諧和睦多了，美滿的日子也多了。這一切都是因?yàn)?，社區(qū)工作人員的用心之處更多了。

    隨著沾河局黨委“深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”工作的持續(xù)開展，各個(gè)社區(qū)都積極行動(dòng)。紅旗社區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，要求工作人員必須掛牌服務(wù)，黨員必須佩戴黨徽，并且需按照規(guī)定處理遲到、早退、請(qǐng)銷假等情況。雷鋒社區(qū)還將工作人員照片公示上墻，且實(shí)名標(biāo)記著崗位及職責(zé)，百姓來辦不同事，便可以很清楚的去咨詢不同的人。

    作為局址居民最多的北崗社區(qū)，更是在環(huán)境上、工作中下了一番苦功夫，領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格要求，首先從最基本的辦公環(huán)境抓起，工作環(huán)境整潔，工作人員心情就好，百姓看著也舒心，而且還設(shè)立了引導(dǎo)臺(tái)，辦事的百姓多時(shí)，可以避免排錯(cuò)隊(duì)，浪費(fèi)時(shí)間。不僅如此，北崗社區(qū)還在走廊設(shè)立了意見箱，全面接受百姓監(jiān)督，隨時(shí)可以提出意見和建議。

    正是因?yàn)橛羞@些不斷了解民意的社區(qū)工作者、不斷優(yōu)化服務(wù)的社區(qū)工作者，才使得百姓跑更少的腿，能辦更多的事，有了更方便的溝通和更順暢的生活。

百姓的事兒牽著走

    社區(qū)的日常工作可以用瑣碎來形容，換證、蓋章、出證明、調(diào)解鄰里糾紛，最經(jīng)常辦的都是這些小事，然而卻是百姓最關(guān)心的大事。

    日常生活中，鄰里糾紛、家庭不和的情況時(shí)有發(fā)生。據(jù)雷鋒社區(qū)書記鄧曉曉介紹，為了能方便進(jìn)行民事調(diào)解，他們建立了“社區(qū)調(diào)解室”，如發(fā)生民事糾紛，便會(huì)第一時(shí)間找到當(dāng)事人做出調(diào)解。有時(shí)遇到棘手的問題，一時(shí)調(diào)解不了，工作人員還會(huì)晚些入戶調(diào)解，但因女同志居多，怕晚上不安全，還得請(qǐng)丈夫或家人陪同入戶，犧牲了自己的休息時(shí)間，就是為了百姓能和睦相處。

    百姓小事就是頂天的大事。這一點(diǎn)，紅旗社區(qū)第一黨支部書記隋景榮感觸更深：“我轄區(qū)比較特殊，居民多數(shù)還住在平房區(qū)，尤其每年汛期一到，是我們最擔(dān)心的時(shí)候，居住危房和低洼地帶的居民，常會(huì)因?yàn)榻涤旰团潘щy而受災(zāi)，我們一般會(huì)趕在大雨暴雨前通知他們，提醒他們做好準(zhǔn)備或暫時(shí)遷至親友家，爭(zhēng)取將他們的損失降到最低。”

    除了這些在職社區(qū)工作者的辛勞付出，還有這樣一支較特殊的隊(duì)伍，他們常常會(huì)出現(xiàn)在小區(qū)、廣場(chǎng)、公園等日常居民較為集中的場(chǎng)所，他們是平均年齡已超過60歲的叔叔阿姨，戴著“治安防火員”的紅袖標(biāo)。他們會(huì)對(duì)馬路上胡亂打鬧的小朋友，亂扔垃圾的群眾進(jìn)行勸導(dǎo)教育……他們，其實(shí)來自于北崗社區(qū)夕陽(yáng)紅志愿者服務(wù)隊(duì)，由社區(qū)退休的老黨員、老干部、老職工組成，平時(shí)是社區(qū)的治安巡邏員、安全防火知識(shí)的宣傳員，還是社區(qū)里溝通協(xié)調(diào)增進(jìn)鄰里關(guān)系的聯(lián)絡(luò)員。

    百姓的安危冷暖最了解，居民的實(shí)際困難帶頭解決，鄰里矛盾主動(dòng)調(diào)解，社區(qū)不和諧因素率先排查，社區(qū)工作者所做的這一切，只因他們心中掛著百姓，牽著群眾。

高聲唱出好日子

    年初以來，秧歌比賽、廣場(chǎng)舞比賽、大合唱比賽、排球賽、籃球賽等各式各樣的文體活動(dòng)，豐富了沾河百姓的業(yè)余文化生活。文體活動(dòng)形式多樣，但卻早已滿足不了百姓的高漲的熱情。考慮至此，沾河局三大社區(qū)又發(fā)揮起了陣地作用，貼心的社區(qū)工作者也開始了他們的行動(dòng)。

    北崗社區(qū)充分利用了現(xiàn)有的空間和人力，將社區(qū)會(huì)議室和多功能廳改造成了全方位的文化平臺(tái)，并分別將象棋、圍棋、書法繪畫、乒乓球、音樂舞蹈等多個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目搬了進(jìn)來，還請(qǐng)到了多位有才華有技藝的老師為大家授課。社區(qū)書記劉延輝說：“來學(xué)習(xí)的可不少呢！現(xiàn)在老百姓日子過得越來越好了，物質(zhì)生活不愁了，精神生活的要求也多了！就像我們的書法班，最小的小朋友才7歲，最大的年齡已經(jīng)70多啦！學(xué)無止境嘛！”

    各社區(qū)都建有書屋，滿足百姓文化需求。各社區(qū)也分別組建了秧歌隊(duì)、電聲樂隊(duì)、舞蹈健身隊(duì)和合唱團(tuán)，積極參加沾河局組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

    龐大的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，早已成為反映社情民意的晴雨表，群眾需求的匯集地，也已成為構(gòu)建和諧社會(huì)的基石。辛苦的社區(qū)工作者，下著繡花的功夫，穿針引線，編織著百姓的美好生活，正因他們的貼心，才讓百姓真正感受到了貼心。

見習(xí)記者：王   玥