把服務(wù)群眾的大會開在了基層一線？這讓剛剛參加完沾河局服務(wù)社區(qū)居民工作人員會議的600名職工倍感責(zé)任的重大。

    今年以來，沾河局以深入推進“四零”承諾服務(wù)機制建設(shè)為契機，緊緊圍繞強化市政管理、提升社區(qū)服務(wù)、加強社會治安、優(yōu)化人居環(huán)境等方面開展工作，堅持“心”入群眾，使百姓的幸福感大大增強。

    有著400多名職工的市政局承擔(dān)著全局環(huán)境清掃、清運、給排水、小區(qū)物業(yè)管理等項工作。在深入機關(guān)作風(fēng)整頓、優(yōu)化營商環(huán)境工作中，市政環(huán)衛(wèi)局黨委組織機關(guān)工作人員和直接面向社區(qū)居民的服務(wù)人員共70多人掛胸牌、黨員佩戴黨徽上崗，接受群眾監(jiān)督，并建立健全考勤、請銷假、崗位職責(zé)等規(guī)章制度，做到用制度管人管事，有效的推動作風(fēng)整改。清掃隊實施全天候保潔工作制，對重點部位建立日巡檢制度，并進行每周一次小會戰(zhàn)、每月一次大會戰(zhàn)的清理活動。在供排水方面，對年久磨損嚴重的深水泵進行更換，定期派專業(yè)人員對給水車間蓄水池、室內(nèi)進行消毒，確保居民用水能夠充足、安全。

    社區(qū)是與民生聯(lián)系最緊密的單位。如何為全局一萬余戶居民服好務(wù)？沾河局的三個社區(qū)結(jié)合轄區(qū)特點，開展有針對性的活動，使社區(qū)涌現(xiàn)出了許多“明星”職工。北崗社區(qū)第一工作站站長丁立春率先創(chuàng)建了社區(qū)微信群、社區(qū)微信公眾平臺，極大的方便了互動與溝通。工作中，她能夠真正做到心系群眾，常年照料留守老人趙亞琴，主動幫助殘疾人解決生活中的實際困難。雷鋒社區(qū)的臧海巖始終待社區(qū)居民如親人，經(jīng)常利用自身所學(xué)，為社區(qū)的孩子義務(wù)輔導(dǎo)功課，使孩子們的成績大有提高。紅旗社區(qū)的隋景榮身兼多職，在繁雜的工作之余，她經(jīng)常帶領(lǐng)志愿者為空巢老人李貴珍進行服務(wù)，使老人享受到了黨的關(guān)懷和溫暖。

    一次性告知制度、首接責(zé)任制度、限時辦結(jié)制度等，做為最值得群眾信任的貼心“藍盾”，林區(qū)公安局本著人性化服務(wù)的理念，把服務(wù)舉措不斷進行推陳出新，在做到掛牌上崗、微笑服務(wù)的同時，實行了延時服務(wù)、上門服務(wù)、證件郵寄服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民舉措。同時為保證工作取得實際效果，公安局黨委還帶領(lǐng)政工、督查等部門組成聯(lián)合工作組，多次深入各窗口服務(wù)部門進行監(jiān)督檢查，使公安隊伍的綜合服務(wù)水平明顯提升，樹立了良好的人民衛(wèi)士形象。

    “在服務(wù)中規(guī)范管理、在服務(wù)中惠及百姓”，林區(qū)綜合行政執(zhí)法局以作風(fēng)建設(shè)年活動為契機，積極踐行城市管理“721”工作法，轉(zhuǎn)被動管理為主動服務(wù)、變末端執(zhí)法為源頭治理，提升城市長效化治理水平，切實增強居民百姓幸福感與獲得感。工作中，綜合行政執(zhí)法局還大力推進執(zhí)法重心下移、執(zhí)法關(guān)口前移，最大限度地下沉執(zhí)法力量。推行“一線工作法”和“區(qū)段全責(zé)制”；完善“網(wǎng)格化”管理，將管理任務(wù)細化到每一名隊員；采取“錯時管理”，對重點路段進行嚴看死守；建立微信管理群，實現(xiàn)問題實時收集、成效實時展示等多項功能。

    另有特事特辦、急事急辦、小事快辦等靈活機動的服務(wù)體系正在服務(wù)社區(qū)職能單位中推進。

    通過更新服務(wù)理念，創(chuàng)新工作觀念，真正做到心系群眾，時刻想群眾之所想、急群眾之所急。沾河局狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用“心”敲開群眾幸福之門！

記　者：杜　超