5月28日上午8時，沾河公安局躍進派出所來了一個八旬老人，表情焦急，行動緩慢，聽力不足，從老人含糊的言語中民警初步判斷，老人應(yīng)該是找不到家了。

　　經(jīng)過二十多分鐘的“嘮嗑”，以及對零碎信息的篩選匯總，最后認定“非嘗食客”四個字老人重復兩遍，為主要線索。沿著這個思路并綜合老人口述信息以及民警多方聯(lián)系、打聽，“非嘗食客”的老板也姓韓，為其親人的可能性較大。民警迅速驅(qū)車將老人送到該飯店，經(jīng)確認，民警判斷無誤，那就是他兒子的家。

　　多年服務(wù)群眾的基層民警針對高齡老人走失總結(jié)了一套方法，第一步：穩(wěn)情緒。先把老人請進屋喝杯水，坐下慢慢說；第二步：勤記錄。不管老人說啥信息，都細致記錄，零碎信息一字不漏；第三步：信息碰撞。事情的發(fā)生總有關(guān)聯(lián)，透過關(guān)聯(lián)總有線索。

　　群眾服務(wù)無小事，一枝一葉總關(guān)情，沾河公安局開展機關(guān)作風整頓以來，全體干警立足崗位，提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，著眼于民生細小處，“小案”細辦，“大案”快辦，在群眾中取得了良好口碑，用實際行動把“四零”承諾名片發(fā)往群眾心中。

通訊員：張子玉